W dzisiejszej branży e-commerce bardzo istotne jest działanie na wielu frontach i docieranie do klienta docelowego za pośrednictwem różnych kanałów sprzedaży. Ostatnimi czasy, pośród wielu innych dostępnych na rynku, pojawił się również TikTok Shop. Czym on tak właściwie jest? Jakie możliwości daje Tobie jako sprzedawcy? O tym wszystkim powiemy właśnie dziś.
Czym jest TikTok Shop?
TikTok Shop jest platformą e-commerce zintegrowaną z jednym z najpopularniejszych serwisów społecznościowych na świecie – TikTokiem. Umożliwia zakup produktów, które pojawiają się w filmikach twórców. Co warte odnotowania, transakcje odbywają się w ramach aplikacji – bez przejść na zewnętrzne serwisy. To sprawia, że kupującemu zapewniana jest relatywnie krótka i bezpieczna ścieżka zakupowa. Sprzedawcy zaś mogą sprzedawać swoje produkty sprawniej i bez dodatkowych utrudnień.
Czy TikTok Shop jest dostępny w Polsce?
TikTok Shop to usługa, która w tym momencie znajduje się w fazie pilotażowej. Szybko jednak pojawia się w kolejnych krajach. Choć więc debiutowała w Stanach Zjednoczonych, już teraz można z niej korzystać również w Wielkiej Brytanii, Indonezji, Malezji czy Wietnamie. Można więc spodziewać się, że w końcu doczeka się również swojego debiutu w Polsce. Wciąż nie jest wiadomo jednak, kiedy to się stanie i jaki zakres usług będzie oferowała w naszym kraju.
TikTok Shop – jakie możliwości daje sprzedawcom?
TikTok doskonale zadbał o dostarczenie sprzedawcom mnóstwa narzędzi ułatwiających sprzedaż i pozwalających aktywnie budować markę w ramach popularnej aplikacji. Można śmiało powiedzieć, że w swojej niszy jest jedyną taką platformą marketplace – wszechstronną i posiadającą olbrzymie zasięgi.
Fulfilled by TikTok
Jednym z najciekawszych rozwiązań proponowanych przez TikTok Shop jest jego usługa fulfilmentu, a zatem dbania o realizację zamówienia klientów. To TikTok odpowiedzialny jest w niej za logistykę, magazynowanie oraz wysyłkę produktów oferowanych przez sprzedawców. Ci mu je jedynie dostarczają. To sprawia, że tak właściwie nie muszą dysponować magazynem ani też zajmować się czymkolwiek innym niż generowanie sprzedaży. To stanowi ogromne ułatwienie – zwłaszcza dla mniejszych firm, które jeszcze nie mogą sobie pozwolić na własną przestrzeń magazynową.
Narzędzia marketingowe
Platforma TikTok zapewnia również praktycznie nieograniczone możliwości marketingowe. Możesz naturalnie nawiązywać współprace z mniej i bardziej popularnymi twórcami internetowymi, ale też zdecydować się na skorzystanie ze zintegrowanego systemu kampanii promocyjnych, dzięki którym zwiększysz zasięg swoich produktów. To pierwsze umożliwia Ci dobrze przygotowany system komunikacji, dzięki któremu szczegóły współpracy będziesz mógł dogadać wewnątrz aplikacji.
Płatności internetowe
TikTok zapewnia platformę, w ramach której za zakupy można płacić w całości wewnątrz aplikacji. Płatności odbywają się przy wykorzystaniu systemu szybkich płatności (podobnego do tych oferowanych przez polskich operatorów płatności). W całym procesie zachowane są oczywiście wysokie standardy bezpieczeństwa.
Narzędzia analityczne
TikTok sam w sobie posiada mnóstwo narzędzi analitycznych, a wiele z nich dostępnych jest również dla przedsiębiorców. Można dokładnie śledzić sprzedaż produktów, pochodzenie klientów (z konkretnych filmików) i wszystko, co może mieć znaczenie w kontekście sprzedaży. To pozwala doskonale ją optymalizować i nawiązywać tylko dochodowe współprace.
TikTok
TikTok to platforma społecznościowa umożliwiająca użytkownikom tworzenie, udostępnianie i przeglądanie krótkich filmów wideo. Aplikacja została stworzona przez chińską firmę ByteDance i została wprowadzona na rynek międzynarodowy w 2018 roku. TikTok stał się szczególnie popularny wśród młodszych użytkowników, oferując prosty interfejs i narzędzia do tworzenia kreatywnych filmów.
Użytkownicy mogą nagrywać filmy o długości od kilku sekund do jednej minuty, często wykorzystując różne efekty specjalne, filtry, muzykę i narzędzia do edycji. Główną funkcją TikToka jest funkcja “For You Page” (Strona Dla Ciebie), która prezentuje spersonalizowany strumień treści dostosowany do preferencji i zachowań użytkownika.
TikTok zdobył popularność dzięki możliwości szybkiego dzielenia się kreatywnymi treściami, wyzwaniami, tańcom, lip sync oraz humorystycznymi i zabawnymi filmikami. Platforma stała się ważnym elementem kultury internetowej i przyciągnęła miliony użytkowników na całym świecie.
TikTok dla biznesu
TikTok stwarza wiele możliwości biznesowych z kilku powodów, co sprawia, że jest atrakcyjną platformą dla przedsiębiorstw i marek:
- Duża Baza Użytkowników: TikTok ma ogromną i różnorodną bazę użytkowników na całym świecie, z większością z nich skupioną w grupie wiekowej od 16 do 24 lat. To daje przedsiębiorstwom szansę dotarcia do młodej, aktywnej grupy konsumentów.
- Formaty Treści: Krótkie filmy wideo na TikToku pozwalają firmom skondensować swoje przekazy i treści w sposób, który jest łatwy do przyswajania. Kreatywne i angażujące filmy mogą szybko przyciągnąć uwagę użytkowników.
- Wyzwania i Trendy: TikTok jest znany z popularnych wyzwań i trendów, które szybko się rozprzestrzeniają wśród użytkowników. Firmy mogą wykorzystać te trendy, tworząc treści, które wpisują się w aktualne wyzwania, co zwiększa ich widoczność i zaangażowanie.
- Muzyka w Treściach: TikTok umożliwia korzystanie z obszernej biblioteki muzycznej w filmikach, co dodaje dodatkowego wymiaru do treści. Firmy mogą wykorzystać muzykę do budowania atmosfery lub identyfikacji z marką.
- Zasięg Organiczny: Platforma ma zdolność generowania dużego zasięgu organicznego dla treści. Jeśli filmik zdobywa popularność, może zostać udostępniony przez innych użytkowników, co przyczynia się do zwiększenia widoczności marki.
- Interaktywne Funkcje: TikTok oferuje interaktywne funkcje, takie jak sondy, ankiety i pytania, które pozwalają na zaangażowanie użytkowników i zebranie opinii na temat produktów czy usług.
- Reklamy i Kampanie Marketingowe: Platforma oferuje narzędzia reklamowe, które pozwalają firmom docierać do konkretnych grup docelowych. Mogą one również tworzyć płatne kampanie promocyjne, wykorzystując funkcje reklamowe TikToka.
- Tworzenie Współpracy: TikTok umożliwia współpracę z influencerami, co może przyspieszyć proces budowy marki. Współpraca z popularnymi twórcami treści może pomóc w dotarciu do większej liczby osób i zbudowaniu zaufania do marki.
- Globalna Obecność: Ze względu na międzynarodową popularność TikToka, firmy mają szansę budować swoją obecność na rynkach globalnych, dotykając różnorodnych grup konsumentów.
Powyższe zalety sprawiają, że TikTok jest atrakcyjnym narzędziem dla firm, które chcą budować markę, zwiększać świadomość produktu i angażować się z klientami w nowatorski sposób.
Prowadzę markę odzieżową i zastanawiam się jakie kanały mają większy potencjał. Otworzenie sklepu na TikTok, a może wprowadzenie asortymenty na marketplace, takie jak Zalando, Answear czy AboutYou? Czy ktoś ma doświadczenia w tym względzie?